Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

ae85 thu thập dữ liệu cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tối thiểu, mục đích rõ ràngKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoYêu cầu xóa tài khoản được xử lý theo quy trìnhLiên hệ hỗ trợ để thay đổi thông tin bất cứ lúc nào
ae85 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Bảo mật dữ liệu và quyền của bạn tại ae85

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để giữ dữ liệu tài khoản của bạn an toàn — từ mã hóa SSL trên đường truyền đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn cần biết về cách ae85 xử lý thông tin cá nhân.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập tài khoản ae85 sử dụng xác thực OTP qua số điện thoại. Nếu phát hiện hoạt động lạ, hệ thống tạm khóa và gửi thông báo ngay để bạn xác nhận.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành tối thiểu. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân không còn cần thiết trong thời gian hợp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu và đề nghị chỉnh sửa nếu có sai sót. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình này.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ ae85 tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Phản hồi thường được gửi trong vòng vài ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu. Hỗ trợ tiếng Việt, không cần tiếng Anh.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động hằng ngày trong khung giờ dịch vụ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Đính kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ của bạn.

Biểu mẫu liên hệ

Điền biểu mẫu trên trang liên hệ để ghi nhận yêu cầu chính thức về quyền riêng tư. Phù hợp cho yêu cầu có tài liệu đính kèm.

Những thắc mắc phổ biến về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp về cách ae85 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát nạp/rút. Thông tin đăng nhập ví hay mã PIN không được lưu trên hệ thống ae85 ở bất kỳ dạng nào.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Đối tác kỹ thuật chỉ tiếp cận dữ liệu khi cần thiết để vận hành hệ thống và phải ký thỏa thuận bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý và xóa dữ liệu không còn cần thiết trong thời gian hợp lý sau khi xác nhận danh tính.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập hoạt động; cookie phân tích thu thập dữ liệu ẩn danh để cải thiện nền tảng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Kết nối giữa điện thoại và hệ thống ae85 được mã hóa bằng SSL. Xác thực OTP qua số điện thoại là lớp bảo vệ thứ hai, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh và nêu rõ nội dung cần chỉnh sửa. Chúng tôi xem xét và cập nhật trong vòng vài ngày làm việc.