Tham khảo

Điều khoản sử dụng ae85 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ ae85, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnPhạm vi theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCasino trực tiếp và slot
ae85 Điều khoản sử dụng ae85 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quy định áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của ae85 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, hoặc gửi yêu cầu bằng email — phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị giữ hoặc yêu cầu xác minh danh tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận bằng chứng hoặc phản hồi chính thức về điều khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các trường hợp rút tiền bị giữ, tài khoản bị hạn chế hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ae85 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

ae85 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản: họ tên, thông tin liên lạc và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu này được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng cho mục đích xác minh, hỗ trợ và ngăn chặn gian lận. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và ví điện tử không được truyền dưới dạng văn bản rõ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu đủ thời gian theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, thời hạn lưu trữ tuân theo quy định nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

ae85 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản ae85

Những thắc mắc dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc hoặc áp dụng điều khoản ae85. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký và sử dụng tài khoản ae85 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Nếu khu vực của bạn không nằm trong phạm vi hợp lệ, tài khoản sẽ không được kích hoạt.

ae85 có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện ngay khi bạn đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Yêu cầu rút tiền bị giữ thường do tên chủ ví MoMo hoặc ZaloPay không khớp với tên tài khoản ae85. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để xác minh và giải quyết nhanh trong ngày làm việc.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản ae85. Tài khoản trùng lặp trên cùng thiết bị hoặc địa chỉ IP có thể bị tạm ngừng theo điều khoản sử dụng, và số dư liên quan sẽ được giữ để xem xét.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định lưu trữ nội bộ.

Có. Mọi giao dịch qua Viettel Money phải hợp lệ và khớp thông tin tài khoản. Giao dịch không rõ nguồn gốc hoặc không khớp tên chủ ví có thể bị tạm giữ để xác minh theo quy trình bảo mật.